digital express - Atención al Cliente
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Base de conocimientos
General
Servicios Disponibles
6
Mesa de Ayudas BÁSICA
Mesa de Ayudas PLUS
Mesa de Ayudas PREMIUM
Tabla Comparativa de Servicios de Asistencia
Instructivo AnyDesk
Ver los 6
Información Importante
4
Cómo saber si tengo cortes Wi-Fi en mi router
Diferencias entre Álamo y Cristal
Nuevo almacenamiento de Imágenes - Bucket
Políticas de Privacidad
Cristal
FAQ
84
Como hacer reemplazos de Guías y Cartas de Porte
Como Revertir una Picking List Emitida y Liberar la Mercadería Comprometida
Licenciamiento y Multiempresa con CRISTAL
¿Como cobrar un contrareembolso si el dinero no llegó a destino?
Cómo Aplicar o Imputar Créditos y Débitos pendientes
Ver los 84
Cargas
36
Envíos por factura de expreso.
Liquidar choferes de reparto - REPARTOS
Liquidación de Agencias y Receptorías
Módulo de Agencias y Receptorías
Armado Manual de Repartos
Ver los 36
Viajes
21
Rendición de Documentación de Viajes
Consulta de Cruces Emitidos
Carátula - Mesa de Entrada
Liquidación de Unidades Contratadas: como se configura
Artículos para viajes
Ver los 21
Flotas
18
Como crear un nuevo parámetro para las Unidades de la Flota
Artículos del Pañol
Interfaz de Importación de Cargas de Combustible
Reportes de Pañol
Trazabilidad de las Unidades
Ver los 18
Pasajeros
2
Liquidación a Clientes de Pasajeros
Informes de Pasajeros.
Módulos Especiales (addOns)
17
Instructivo Factura de Crédito MiPyME - Argentina
Errores Comunes Factura de Crédito miPymes (FCE)
Actualizar Datos MiPyme de Clientes en forma masiva
Geolocalización de Unidades - Manual de Usuario
Seguimiento de Contrareembolsos.
Ver los 17
Interfases
7
Generador de Interfaces.
Generación Automática de Cartas de Porte
Recepción en Depósito: como funciona con la API para eCommerce
API de acceso remoto
Interfaz de Novedades Entregadas.
Ver los 7
Almacén
14
Liquidación de Almacén - Instructivo Completo.
Interfaz Nota de Pedido Almacén
Artículos de almacén
Eventos de Logistica
Notas de Pedido: Salida de Mercadería de Almacén
Ver los 14
Venta
32
Circuito de Cajas
Módulo de Cálculo de Percepciones - Argentina
Gestión de Cajas y Billeteras Virtuales
Billeteras Virtuales: manual de uso
Ingreso de recibos.
Ver los 32
Errores Comunes
8
Códigos de Error al utilizar versión vXX.XX.xx
Cómo resolver el Error Runtime 217
Error al cruzar información con AFIP .csv
Error Cristal EDatabaseError
Error Read of address (Vista Predefinida)
Ver los 8
Tablas
32
Actualización de Recorridos
Actualización de Usuarios
Actualización de Clientes
Actualización de Localidades
Zonas Tarifarias - Conjunto de localidades
Ver los 32
Ventas
3
Ajustes de Saldo para Clientes
Facturar Diferencias por Cruce
Liquidación a Clientes
Órdenes de Compras
3
Requerimientos de Compras
Órdenes de compras
Tipos de Requerimientos de Compras
Artículos Generales
2
Artículos Generales
Movimientos de Artículos Generales
Billeteras Digitales
1
Billeteras Virtuales
Cristal WEB
FAQ
19
¿Por que no puedo crear un nuevo usuario con un mismo correo electrónico?
¿Cómo funciona el reporte de Alertas?
¿Cómo Configuro un usuario?
Como configurar Percepciones y Retenciones Impositivas
¿Cómo recuperar mi Clave?
Ver los 19
Interfases
1
Configuración de acceso a la API a un cliente
Cargas
14
Actualización de Tarifas x Cliente
Carga Masiva de Retiros.
Carga recibida por destinatario
Consulta de despachos
Costos por Despacho
Ver los 14
Herramientas
11
Administración de Perfiles
Alertas Programadas
Auditores Generales
Control de Ingresos a CRISTAL (timeline por Usuario)
Cual es el link de acceso para las empresas
Ver los 11
Viajes
4
KPI de cumplimiento de viajes.
Consulta de viajes
Estudios de gastos por conceptos
Panel de Posición de Flotas - TMS Planning
Información General
1
Administración de Usuarios en Cristal Web
Comercial
4
Oportunidades
Vendedores
Prospectos
Estudio de Actividades Comerciales
Internacional
1
Gestión de CRT
Gestion
7
Resumen de cuenta Clientes
Aging
Cobranzas
Gastos por Centro de Costos
Panel de Clientes
Ver los 7
Almacen
4
Analítico de movimientos
Orden de Ingreso - cristalWEB
Notas de Pedido Almacén - cristalWEB
Tarifas X Almacén
Tienda Nube
3
Guía de usuarios para la app
Preguntas Frecuentes Tienda Nube
Cómo usar la Hoja de Estilos para LogIn
Flotas
1
Estudio de Consumo por Unidad
Alamo
Información Técnica
9
Códigos de error de la instalación de Alamo Lite
Configuración del formato de fecha de Windows
EDBEngineERROR - Mensaje: Translate Error (Tablas)
Error "Index AL003 not found" - Problemas con la BDE
Error de numero en Sincronización SQLSync - Alamo
Ver los 9
Módulos Especiales (addOns)
8
Factura Electrónica ALAMO - Implementación
Factura de Crédito MiPyme - Alamo
WSAfip no se encuentra instalado
Liquidaciones Facturadas
IVA VENTAS DIGITAL
Ver los 8
Preguntas Frecuentes FAQ
13
¿Como ver el ID de un cliente eventual?
¿Cómo enviarnos el WorkArea?
¿Podemos enviar el backup para migración luego del hs sugerido?
Cronograma de Migración Sugerido
Error: Usuario esta ejecutando un proceso reservado en la estación
Ver los 13
Gestión
1
Parametrización de Retenciones
Especiales
Kavigo
1
lnterfaces de Kavigo - manual
Rabbione
1
Aplicativo Havanna QR
SQLSync
Errores SQLSync
0
Cursos y Tutoriales
Cargas y Encomiendas
8
¿Cómo agrego el tracking de carga en mi página?
Clientes con tratamiento especial
Cómo operar con redespachos
Curso - Cristal Cargas
Documentación Cargas
Ver los 8
Viajes
2
Caso de USO : Tarifa por artículo con aforo de Pallets
Curso - Cristal Viajes
Flotas
1
Curso - Cristal Flotas
Seminarios y Charlas
2
Tarifas de Transporte
Migrando CRISTAL a la nube en la nueva normalidad
Herramientas de Terceros
2
Como Importar el Libro Iva Ventas Digital (LID) en AFIP
¿Cómo obtener la API key de Google Maps?
Cristal App
1
CristalAppV2: Manual de instalación y uso
Almacén
2
Curso - CRISTAL Almacén
Codificación de Ubicación en el Almacén
Cristal App
Cargas
4
Recepción Foja de Ruta (CristalAppV2)
Entregas y Retiros (CristalAppV2)
Confirmación de Despachos (CristalAppV2)
Subir documentación (Cristal APP V2)
Viajes
1
Novedades Tramo (CristalAppV2)
Almacen
4
Recepción de Órdenes de Ingreso (CristalAppV2)
Control de Salidas Almacén (CristalAppV2)
Realizar Picking (CristalAppV2)
Picking por Nota de Pedido (CristalAppV2)
Flotas
1
Órdenes de Taller (CristalAppV2)
FAQ
3
¿Dónde veo las observaciones de las Novedades de Tramo?
¿Que debo tener en cuenta para recibir Notificaciones en CristalApp?
Como actualizar la versión 02.05.00 de CristalApp en Play Store
Cristal Cloud
FAQ Preguntas Frecuentes
2
Instructivo de uso - Cristal Cloud
Herramientas Cloud - Microsoft Office 365